Datos Personales ITESM: Contacto y Derechos

En la era digital actual, la protección de nuestros datos personales es una preocupación fundamental. Las instituciones con las que interactuamos manejan información sensible que requiere un tratamiento cuidadoso y transparente. El Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) es una de estas instituciones, y a través de su Aviso de Privacidad, detalla cómo gestiona la información que le proporcionamos. Comprender este proceso es clave para saber cómo nuestra información es utilizada y cuáles son nuestros derechos al respecto.

El ITESM, con domicilio en Av. Eugenio Garza Sada Sur No. 2501, colonia Tecnológico en Monterrey, Nuevo León. C.P. 64849, actúa como el Responsable del tratamiento de los Datos Personales que usted proporciona. Su compromiso es manejar esta información de acuerdo con la normatividad aplicable, garantizando la privacidad y seguridad de los titulares.

¿Qué Tipos de Datos Personales Recopila el ITESM?

Para poder cumplir con las diversas actividades y servicios que ofrece, el ITESM necesita recopilar ciertas categorías de datos personales. Es importante conocer cuáles son estos datos:

• Datos de identificación, lo que puede incluir su imagen personal.
• Datos de Autenticación, necesarios para verificar su identidad en sistemas y plataformas.
• Datos de Contacto, como su dirección, teléfono o correo electrónico, esenciales para la comunicación.
• Datos de Ubicación, que pueden ser relevantes para ciertos servicios o actividades.
• Datos patrimoniales y financieros, relacionados con pagos, becas, créditos u otros aspectos económicos.
• Datos Fiscales, requeridos para procesos de facturación y cumplimiento de obligaciones tributarias.

El ITESM señala que, para las finalidades descritas en su Aviso de Privacidad, no recaba ni trata datos personales sensibles. Además, si usted proporciona datos de terceros al contratar productos o servicios para ellos, usted reconoce contar con el consentimiento necesario de dichas personas para el tratamiento de su información.

¿Para Qué Utiliza el ITESM Tus Datos Personales?

El tratamiento de sus datos personales por parte del ITESM se realiza con propósitos específicos, clasificados en finalidades primarias y secundarias.

Finalidades Primarias (Necesarias)

Estas finalidades primarias son esenciales para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y el ITESM. La institución no puede dejar de tratar sus datos para estos fines, ya que son necesarios para cumplir con las obligaciones derivadas de dicha relación. Estas finalidades incluyen:

• Identificarle y registrarle como usuario o comprador de productos y servicios.
• Dar trámite a sus solicitudes de productos y servicios.
• Realizar la entrega de productos solicitados, ya sea directamente por el ITESM o a través de terceros con acuerdos comerciales.
• Evaluar, mejorar, administrar, procurar y otorgar los productos y servicios (incluyendo diseño de nuevos), así como cumplir con las obligaciones jurídicas contraídas.
• Validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por usted o obtenida de otras fuentes lícitas, incluyendo verificación ante instancias gubernamentales o terceros.
• Dar cumplimiento y seguimiento a procedimientos y actividades institucionales internas (guías, reglamentos, políticas).
• Gestionar y administrar el acceso electrónico a sistemas y tecnología utilizados para recibir servicios.
• Dar a conocer sus opiniones a terceros sobre productos y servicios.
• Gestionar pagos, descuentos, reembolsos y facturación, incluyendo actividades de cobranza.
• Llevar un registro de su historial y comportamiento crediticio si aplica.
• Enviar información al buró de crédito en caso de incumplimiento de pago, conforme a la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia.
• Llevar un registro histórico y estadístico de productos y servicios adquiridos para personalizar la oferta.
• Atender dudas, quejas y solicitudes de información.
• Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable.

Finalidades Secundarias (No Necesarias)

Adicionalmente, el ITESM puede utilizar su información para finalidades que, aunque no son necesarias para el servicio solicitado, permiten brindar una mejor atención:

• Realizar el envío de publicidad y comunicaciones de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial (propias y/o de terceros) por diversos medios.
• Aplicar encuestas y evaluaciones para mejorar la calidad de productos y servicios.

Usted tiene la opción de oponerse al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias. Si no desea que el ITESM utilice su información para estos fines, puede enviar un correo electrónico a la dirección proporcionada para ello. Su consentimiento para estas finalidades, si lo otorga, seguirá siendo válido incluso después de terminar la relación jurídica con el ITESM.

Transferencias de Datos Personales

El ITESM puede transferir sus datos personales a terceros en ciertos casos, de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Con base en el artículo 37 de esta ley, el ITESM puede realizar transferencias sin requerir su consentimiento en los siguientes supuestos:

• A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo control común, o a la sociedad matriz o cualquier sociedad del mismo grupo que opere bajo las mismas políticas internas.
• A autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable, cuando exista un requerimiento de obligado cumplimiento.
• Cuando sea preciso para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre usted y el ITESM, con el propósito de dar cumplimiento a las finalidades informadas en el Aviso de Privacidad.

Si existieran transferencias para las cuales sí se requiera su consentimiento (distintas a las mencionadas que no lo necesitan), el ITESM señala que usted podría oponerse siguiendo el procedimiento para el ejercicio de sus derechos.

Tus Derechos Sobre Tus Datos Personales: ARCO y Revocación

La ley le otorga derechos importantes sobre sus datos personales, conocidos como Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, además del derecho a la revocación del consentimiento. Usted o su representante legal pueden ejercer cualquiera de estos derechos.

• Acceso: Conocer qué datos personales tiene el ITESM y cómo los trata.
• Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales de los registros del ITESM cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos (como las finalidades secundarias).

Asimismo, puede revocar el consentimiento que haya otorgado previamente para el tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, debe seguir un procedimiento específico. El ITESM indica que este proceso se realiza a través de correo electrónico y siguiendo los requisitos, procedimientos y plazos detallados en una página de internet específica dedicada a los Derechos ARCO y revocación del consentimiento.

Es importante tener en cuenta que la atención a su solicitud se apegará a los plazos establecidos por la normatividad aplicable. Además, no siempre será posible atender su solicitud de inmediato o concluir el uso de sus datos de forma total, ya que puede existir alguna obligación legal que requiera que el ITESM continúe tratando sus datos personales.

Opciones para Limitar el Uso o Divulgación

Además de los Derechos ARCO y la revocación del consentimiento, el ITESM ofrece opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos personales en situaciones específicas:

• En eventos o actividades virtuales que utilicen herramientas y plataformas digitales, puede limitar el uso de su imagen o datos de identificación no activando la cámara, no utilizando su imagen personal en la cuenta o no registrándose con su perfil, dependiendo de la plataforma.
• En comunicaciones por correo electrónico, puede inscribirse en la lista de exclusión (unsuscribe list) si esta opción está disponible en la comunicación misma.
• Para otros casos no contemplados en los puntos anteriores, usted puede enviar una solicitud específica para limitar el uso o divulgación de sus datos.

Los requisitos para acreditar su identidad y el procedimiento para atender su solicitud de limitación se rigen por los mismos criterios señalados para los Derechos ARCO y revocación del consentimiento en la página de internet correspondiente. Si su solicitud procede, se le registrará en el listado de exclusión propio del ITESM.

Uso de Tecnologías de Seguimiento: Cookies

El ITESM utiliza diversas tecnologías en su plataforma para mejorar la eficiencia y su experiencia de navegación. Entre estas tecnologías se encuentran las Cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en su navegador. Permiten que el servidor recuerde cierta información sobre usted para su uso posterior, como sus preferencias personales, brindándole una mejor experiencia.

Los datos personales que se pueden obtener a través del uso de cookies y tecnologías similares incluyen:

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión.
• Región en la que se encuentra.
• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Fecha y hora del inicio y final de una sesión.
• Páginas web visitadas.
• Búsquedas realizadas.
• Publicidad revisada.

Usted tiene control sobre estas tecnologías. Puede desactivar, deshabilitar o ajustar el uso de cookies y otras tecnologías directamente desde la configuración de su navegador de internet. Este proceso generalmente implica ir a las opciones de configuración o herramientas de su navegador y seleccionar la opción para desactivar cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies desde su navegador afectará no solo las cookies de la plataforma del ITESM, sino las de todos los sitios web que visite.

El Departamento de Datos Personales del ITESM: Tu Contacto Clave

Para cualquier duda, consulta o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el ITESM cuenta con un área dedicada. Es el Departamento de Datos Personales.

Este departamento tiene, entre sus funciones principales, la responsabilidad de resolver cualquier duda que usted pueda tener sobre el uso de su información. Asimismo, es el encargado de dar seguimiento a cualquier queja o reclamación que usted presente en relación con cómo el ITESM trata sus datos personales.

La forma de contactar al Departamento de Datos Personales del ITESM es a través de correo electrónico. La dirección electrónica designada para este fin es: [email protected].

Utilizar esta vía de comunicación le permitirá dirigirse directamente al área responsable de la protección de datos dentro de la institución para plantear sus inquietudes o iniciar los procedimientos correspondientes para ejercer sus derechos o limitar el uso de su información.

Tabla Comparativa: Finalidades del Tratamiento

Para clarificar los distintos usos que el ITESM da a sus datos, aquí presentamos una tabla resumen de las finalidades:

Gestión de Consultas y Posible Intervención del INAI

Si usted tiene alguna duda o desea presentar una queja o reclamación sobre el tratamiento que el ITESM da a sus datos personales, el primer paso es contactar al Departamento de Datos Personales a través de la dirección de correo electrónico [email protected]. Este departamento está preparado para atender sus inquietudes y gestionar los procesos necesarios.

En caso de que, tras contactar al ITESM, usted considere que sus derechos en materia de protección de datos personales no han sido debidamente atendidos o que existe alguna inconformidad con el tratamiento de su información, usted tiene el derecho de acudir ante la autoridad reguladora en México. Esta autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de INAI. El INAI es la instancia ante la cual puede hacer valer cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento de sus datos personales por parte del ITESM.

Actualizaciones al Aviso de Privacidad

Es importante estar al tanto de que el Aviso de Privacidad del ITESM puede sufrir modificaciones. El ITESM se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de este aviso en cualquier momento, a su exclusiva discreción. Estas actualizaciones pueden derivar de novedades legislativas, cambios en las políticas internas de la institución o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios.

En caso de que se realicen modificaciones o actualizaciones al Aviso de Privacidad, el ITESM le informará de estos cambios. La comunicación se realizará mediante un comunicado publicado en la página oficial de internet dedicada a los avisos de privacidad del ITESM. Además, se indicará la fecha de la última versión del aviso para que usted pueda identificar si ha habido cambios desde su última revisión.

Se recomienda revisar periódicamente la página oficial de avisos de privacidad del ITESM con la finalidad de mantenerse informado sobre cualquier cambio que pueda ocurrir en el presente Aviso de Privacidad. Estar al día con esta información le permite conocer el tratamiento vigente de sus datos y los derechos que le asisten.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la dirección de correo electrónico para contactar al Departamento de Datos Personales del ITESM?

La dirección de correo electrónico para contactar al Departamento de Datos Personales del ITESM y resolver dudas o presentar quejas sobre el tratamiento de su información es [email protected].

¿El ITESM recopila datos personales sensibles?

Para las finalidades primarias y secundarias señaladas en su Aviso de Privacidad, el ITESM indica que no recabará ni tratará datos personales sensibles.

¿Puedo negarme a que el ITESM utilice mis datos para fines de marketing?

Sí, puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias, como el envío de publicidad y comunicaciones de marketing. Para hacerlo, debe enviar un correo electrónico a [email protected].

¿Cómo puedo ejercer mis Derechos ARCO o revocar mi consentimiento?

Puede ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) o revocar su consentimiento enviando un correo electrónico y siguiendo el procedimiento, requisitos y plazos indicados en la página de internet del ITESM dedicada a Derechos ARCO y revocación del consentimiento.

¿Qué debo hacer si tengo una queja o reclamo sobre el tratamiento de mis datos por parte del ITESM?

Debe contactar al Departamento de Datos Personales del ITESM enviando un correo electrónico a [email protected]. Este departamento se encargará de dar seguimiento a su queja o reclamación. Si considera necesario, también tiene el derecho de acudir ante el INAI.

¿El ITESM transfiere mis datos a otras empresas o instituciones?

Sí, el ITESM puede transferir sus datos personales en ciertos supuestos permitidos por la ley sin requerir su consentimiento, como a empresas de su mismo grupo corporativo, a autoridades competentes cuando sea legalmente exigido, o cuando sea necesario para el cumplimiento de la relación jurídica que tiene con usted.

¿Cómo puedo limitar el uso de mi imagen o datos en eventos virtuales?

En eventos o actividades virtuales, puede limitar el uso de su imagen o datos no activando la cámara, no utilizando su imagen personal en la cuenta o no registrándose con su perfil, dependiendo de la plataforma utilizada.

¿Qué información recopilan las cookies utilizadas por el ITESM?

Las cookies pueden recopilar información como identificadores de sesión, región, tipo de navegador, sistema operativo, duración de la sesión, páginas visitadas, búsquedas realizadas y publicidad revisada.

¿Cómo puedo desactivar las cookies?

Puede desactivar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador de internet. Tenga en cuenta que esto afectará las cookies de todos los sitios web que visite.

¿Cómo me entero de los cambios en el Aviso de Privacidad del ITESM?

El ITESM informará sobre los cambios en su Aviso de Privacidad mediante un comunicado en su página oficial de internet dedicada a los avisos de privacidad.

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